Lunér & Cle toimituskäytäntö

Tavoitteenamme on varmistaa saumaton ja läpinäkyvä toimitusprosessi, jotta olisit tyytyväinen. Alla on yksityiskohtaiset tiedot toimitusprosessistamme.

TOIMITUSKULUT

• Ilmainen toimitus kaikille tilauksille.
• Ei piilotettuja maksuja: Kaikki kustannukset ilmoitetaan selkeästi kassalla.

TILAUKSEN KÄSITTELYAIKA

• Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään 2-4 arkipäivän kuluessa, maanantaista perjantaihin.
• Viimeinen tilausaika: 17:00 Keski-Euroopan aikaa (Amsterdam).
• Viikonlopputilaukset: Viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

KULJETUSAIKA

• Arvioitu toimitusaika: 5-10 arkipäivää.
• Työpäivät: Toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin.
• Huomautukset: Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden, kuten sääolosuhteiden ja kuljetusongelmien vuoksi.
• Toimitusaika yhteensä: Tilauksen vastaanottaminen kestää yhteensä 7-14 arkipäivää.

TOIMITUSPROSESSI

• Vakuutetut lähetykset: Kaikki lähetykset on vakuutettu. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos lähetys katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana.
• Ympäristöystävällinen pakkaus: Pyrimme käyttämään kestäviä pakkausmateriaaleja ekologisen jalanjälkemme minimoimiseksi.

SEURANTAOHJEET

• Seurantatiedot: Oston jälkeen saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatiedot, mukaan lukien kuljetusyhtiön nimi ja seurantanumero.
• Seuraa tilaustasi: Voit seurata tilaustasi verkkosivustomme kautta. Syötä vain seurantanumerosi meidän seurantaportaaliin nähdäksesi tilauksesi tilan.
• Kysymykset: Tukitiimimme on valmis auttamaan kaikissa tilauksesi seurantaan liittyvissä kysymyksissä.  Ota yhteyttä Me

PUUTTUVIA ESINEITÄ KOSKEVA MENETTELY

• Kadonneiden esineiden ilmoittaminen: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa pakettisi vastaanottamisesta osoitteeseen info@lunerandcle.com.
• Resolution: Ratkaisemme ongelman mahdollisimman pian ja lähetämme korvaavan tuotteen tai tarjoamme hyvitystä.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

• Palautukset: Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
• Palautusehdot: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja palautettava alkuperäispakkauksessa. Henkilökohtaisia tuotteita ei voi palauttaa.
• Kustannukset: Palautuksen lähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai ei vastaa kuvausta. Tällaisissa tapauksissa, Lunér & Cle korvaa palautuskulut.
• Palautus: Palautukset käsitellään 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, ja ne palautetaan alkuperäiseen maksutapaan.

PALAUTUSMAKSU

• Ei palautusmaksua: Lunér & Cle ei peri palautuksista palautusmaksua.

PALAUTUKSEN TOIMITUSKULUT

• Vialliset tuotteet: Ei kustannuksia asiakkaalle. Tämä koskee tapauksia, joissa tuote on virheellinen, kuljetusliikkeen vahingoittama tai muulla tavoin viallinen.
• Jos asiakas on pahoillaan: Palautuksen todelliset toimituskustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tämä koskee tapauksia, joissa asiakas on ostanut väärän tuotteen, tuote ei sovi tai hän ei enää halua tuotetta.

TOIMITUSAIKATAULU

Alla on arvioitu toimitusaika kaikille paketeille:

• Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää
• Kuljetusaika: 5-10 työpäivää
• Arvioitu toimitusaika: 7-14 arkipäivää

Yrityksen tiedot

• Verkkosivuston nimi: Sivuston nimi: Lunér & Clé
• Yrityksen nimi: N.M. Commerce
• Osoite: Anjelierenstraat 13 Purmerend 1441HK, Alankomaat
• Sähköposti: info@lunerandcle.com
• Yhteydenottolomake: Ota yhteyttä Me
• Puhelin:  +447537147214
• Yrityksen numero: 89402669
• ALV-numero: NL004723901B64
• Asiakaspalvelun aukioloajat: Maanantaista lauantaihin, klo 9:30-19:00.