FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Lunér & Cle !

Nous sommes là pour apporter des réponses claires à vos questions. Besoin d'une aide supplémentaire ? N'hésitez pas à nous contacter nous contacter.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour tous les colis :

  • Délai de traitement : 2-4 jours ouvrables
  • Délai d'expédition : 5-10 jours ouvrables
  • Délai de livraison estimé : 7-14 jours ouvrables

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Oui, les frais de port sont gratuits aux Pays-Bas. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour répondre aux préférences de nos clients :

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • MasterCard
  • Shop Pay
  • Visa
  • iDEAL

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, nous offrons une délai de rétractation de 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter et nous l'annulerons sans frais supplémentaires.

Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous en informer et nous renvoyer le produit dans un délai de 30 jours. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de retour.

Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de retour.

Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?

Non, nous sommes une boutique en ligne. Cela nous permet d'offrir les meilleurs prix et la plus large gamme de produits.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle par l'intermédiaire de l'adresse suivante page de contact ou en envoyant un courriel à notre équipe d'assistance.

Puis-je passer une commande groupée pour mon entreprise ou mon organisation ?

Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

 

Quelle est la procédure d'échange d'un produit ?

Vous souhaitez échanger un produit ? Visitez notre politique de retour pour plus d'informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande par le biais de la page suivi de la commande sur notre site web.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à contacter contacter notre service clientèle.

Informations sur l'entreprise et coordonnées

Heures d'ouverture du service clientèle :

Du lundi au samedi, 9 H 30 - 19 H 00