FAQs

Bem-vindo à página de FAQ da Lunér & Cle!

Estamos aqui para fornecer respostas claras às suas perguntas. Precisa de mais ajuda? Não hesite em contactar-nos.

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Abaixo estão os prazos de entrega estimados para todas as encomendas:

  • Tempo de processamento: 2-4 dias úteis
  • Tempo de envio: 5-10 dias úteis
  • Tempo estimado de entrega: 7-14 dias úteis

Para mais pormenores, consulte o nosso política de envio.

Oferecem transporte gratuito?

Sim, oferecemos transporte gratuito dentro dos Países Baixos. Para mais informações, consulte a nossa política de envio.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Para satisfazer as preferências dos nossos clientes, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • MasterCard
  • Shop Pay
  • Visa
  • iDEAL

Posso cancelar a minha encomenda depois de a ter efectuado?

Sim, oferecemos uma período de cancelamento de 24 horas. Se pretender cancelar a sua encomenda dentro deste prazo, contacte-nos e procederemos ao cancelamento sem custos adicionais.

E se eu receber um produto defeituoso?

Se receber um produto com defeito, substituí-lo-emos gratuitamente. Informe-nos e devolva o produto no prazo de 30 dias. Mais pormenores podem ser encontrados na nossa política de devolução.

Oferecem garantias para os vossos produtos?

Sim, oferecemos uma garantia de 30 dias em todas as compras. Mais pormenores podem ser encontrados na nossa política de devolução.

Têm uma loja física que eu possa visitar?

Não, somos uma loja online. Isto permite-nos oferecer os melhores preços e a mais vasta gama de produtos.

Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?

Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do página de contacto ou enviando um e-mail para a nossa equipa de apoio.

Posso efetuar uma encomenda em massa para a minha empresa ou organização?

Sim, aceitamos encomendas em massa. Contacte a nossa serviço de apoio ao cliente para mais informações.

 

Qual é o processo de troca de um produto?

Gostaria de trocar um produto? Visite o nosso política de devolução para mais informações.

Como posso seguir a minha encomenda?

Pode seguir a sua encomenda através do acompanhamento da encomenda no nosso sítio Web.

Ainda tem dúvidas?

Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Informações sobre a empresa e dados de contacto

Horário de atendimento ao cliente:

De segunda a sábado, 9:30 - 19:00