Política de envio da Lunér & Cle

O nosso objetivo é assegurar um processo de envio transparente e sem problemas para sua conveniência e satisfação. Abaixo estão os detalhes do nosso processo de envio.

CUSTOS DE ENVIO

• Envio gratuito para todas as encomendas.
• Sem taxas ocultas: Todos os custos são claramente indicados no checkout.

TEMPO DE PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA

• Tempo de processamento: As encomendas são processadas num prazo de 2 a 4 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
• Hora da última encomenda: 17:00 Hora da Europa Central (Amesterdão).
• Encomendas de fim de semana: As encomendas efectuadas aos fins-de-semana são processadas no dia útil seguinte.

TEMPO DE TRÂNSITO

• Tempo estimado de entrega: 5-10 dias úteis.
• Dias úteis: Os envios são efectuados de segunda a sexta-feira.
• Observações: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a factores externos, tais como condições meteorológicas e problemas de transporte.
• Tempo total de entrega: O prazo de entrega da encomenda é de 7 a 14 dias úteis.

PROCESSO DE ENVIO

• Serviços de correio fiáveis: Enviamos via PostNL & DHL
• Envios com seguro: Todos os envios estão cobertos por um seguro. Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente em caso de perda ou de danos durante o transporte.
• Embalagem ecológica: Esforçamo-nos por utilizar materiais de embalagem sustentáveis para minimizar a nossa pegada ecológica.

INSTRUÇÕES DE RASTREIO

• Informações de rastreamento: Após a compra, receberá um e-mail com informações de seguimento, incluindo o nome da empresa de transporte e o número de seguimento.
• Seguir a sua encomenda: Pode seguir a sua encomenda através do nosso sítio Web. Basta introduzir o seu número de seguimento no nosso portal de seguimento para ver o estado da sua encomenda.
• Perguntas: A nossa equipa de apoio está pronta a ajudar com quaisquer questões sobre o seguimento da sua encomenda.  Contacto Nós

PROCEDIMENTO DE ARTIGOS EM FALTA

• Comunicação de artigos em falta: Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a receção da sua encomenda através de info@lunerandcle.com.
• Resolução: Resolveremos o problema o mais rapidamente possível e enviaremos um artigo de substituição ou ofereceremos um reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

• Devoluções: As devoluções são aceites no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.
• Condições de devolução: Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original, sem terem sido utilizados e sem estarem danificados. Os artigos personalizados não podem ser devolvidos.
• Custos: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo estiver defeituoso ou não corresponder à descrição. Nestes casos, Lunér & Cle assumirá as despesas de devolução.
• Reembolso: Os reembolsos são efectuados no prazo de 14 dias a contar da data de receção da devolução e são efectuados através do método de pagamento original.

TAXA DE REPOSIÇÃO

• Sem taxa de reabastecimento: Lunér & Cle não cobra uma taxa de reabastecimento para qualquer devolução.

CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

• Para produtos com defeito: Sem custos para o cliente. Isto aplica-se quando o produto é incorreto, danificado pelo transportador ou defeituoso de qualquer outra forma.
• Em caso de remorso do cliente: O custo efetivo da devolução será cobrado ao cliente. Isto aplica-se quando o cliente comprou o produto errado, o artigo não serve ou já não quer o artigo.

PRAZO DE ENTREGA

Abaixo estão os prazos de entrega estimados para todos os pacotes:

• Tempo de processamento: 2-4 dias úteis
• Tempo de trânsito: 5-10 dias úteis
• Tempo estimado de entrega: 7-14 dias úteis

Informações sobre a empresa

• Nome do sítio Web: Lunér & Clé
• Nome da empresa: N.M. Comércio
• Endereço: Anjelierenstraat 13 Purmerend 1441HK, Países Baixos
• Correio eletrónico: info@lunerandcle.com
• Formulário de contacto: Contacto Nós
• Telefone:  +447537147214
• Número da empresa: 89402669
• Número de IVA: NL004723901B64
• Horário de atendimento ao cliente: De segunda-feira a sábado, das 9h30 às 19h00